Conferència en el BCN Mobile Tech organitzat per Smash Tech (Mobile World Centre)

logo smashtech seminar 300x138 Esta semana charlas sobre Games en Barcelona

Aquest proper dimecres a les 12.55h participaré a les jornades organitzades per Smash Tech sota el títol “BCN Mobile Tech“,  que estarn plenes de bones ponències, taules rodones i esdeveniments de networking alrededor del mercado móvil. Parlaré sobre comerç electrònic mòbil, ens trobem allà.

Lloc: Mobile World Centre (Plaça Catalunya, Portal de l’Àngel)
Hora de la ponència: dimecres 10 de Setembre a les 12.55h

Barcelona Beauty Cluster: Tendències i futur del e-commerce

El passat 14 de febrer va tenir lloc la sessió “Tendències i futur del e-commerce” adreçada a les empreses del Beauty Cluster Barcelona, impulsat per les empreses del sector amb el recolzament d’ACC10.

Vaig tenir el plaer de compartir sessió amb un crack que no coneixia, Antoni Ribas, fundador de www.stikets.com , del que ja era client i ara ho sóc més després veure la seva passió pel que fa, a més de coneixer que a Catalunya tenim moltes i grans empreses en aquest sector, i que tenen una gran oportunitat en el canal online.

Us deixo a continuació el resum que ha publicat ACC10 en el seu mail als clústers:

————————————————-

A la sessió vàrem comptar amb la intervenció de Santiago Sánchez, soci fundador i conseller delegat de The eTailers, empresa del grup Inspirit, especialitzada en la gestió del comerç electrònic de marques i majoristes, que permet a les empreses establir d’una manera eficient el seu negoci a internet.

A la sessió es va parlar de com l’e -commerce està de plena actualitat i en creixement, tant en mercats madurs com emergents. És un canal que no coneix la crisi . Es van donar dades de creixement en diferents zones geogràfiques.

ClusterBeauty1  ClusterBeauty2
Alguns aspectes destacats van ser:
• L’e-commerce, a més de ser un canal de venda, aporta informació molt valuosa sobre el consumidor. Qui és, on viu, que busca, quins productes l’interessen, on compra,…
• Cal plantejar l’estratègia d’e-commerce en convivència amb el canal tradicional o habitual de l’empresa.
• Els grans retailers estan creixent a un ritme elevat.
• Les marques estan sortint a vendre directament, i recolzant als grans retailers.
• Cada vegada hi ha més botigues online, motivat per l’augment dels costos d’adquisició i que les vendes mitjanes per botiga continuaran caient.
• Per tant, els petits retailers, que no poden (ni podran) continuar creixent, veuran reduïts els seus volums de negoci i en molts casos tancaran.
• El futur és de les marques i dels grans marketplaces.
Cal entendre que :
• Un projecte d’e-commerce no és un projecte tecnològic, és un projecte de vendes i per tant ha de pivotar sobre aquest departament.
• La venda on-line és un negoci de botiguer.
• Cal fer les coses molt bé treballant cadascun dels següents àmbits: Estratègia, marketing, tecnologia, pagaments, logística i atenció al client.
Per finalitzar la seva intervenció, en Santiago va aportar informació precisa sobre el sector Beauty.

La segona part de la sessió introduïa una experiència empresarial a càrrec d’ Antoni Ribas Font, Strategy Director de l’empresa The Stikets Company, S.L. Empresa amb producte propi, que va exposar el procés que va de la idea al negoci a través del canal on-line.

Va ressaltar la importància de crear i cuidar la marca, i de la importància de tenir molt ben controlat el procés:

Construcció de marca –> Elaboració missatge clar del que vol ser la marca –> millora constant del web (que és la connexió amb el consumidor) –> Anomenar un responsable del web des del primer moment –> i donar un servei “brutal”

Important tenir suficient agilitat per treballar on-line amb idea de “assaig-error”. El que no funciona, s’elimina i d’allò que funciona,…. més.

Com a indicadors importants en tot negoci on-line cal tenir clara la relació entre el CAC (Customer Acquisition Cost) i el LTV (Lifetime Value of a Customer).

Present i Futur del Comerç Electrònic – La Salle

El passat 30 de Gener de 2014 vaig tenir l’honor de participar a la jornada organitzada per La Salle sota el títol Present i Futur del Comerç Electrònic, a la que em vam demanar parlar de las tendències actuals del comerç electrònic i del futur d’aquest apassionant repte que tenen per davant  totes les empreses: arribar, fidelitzar i vendre al nou consumidor digital.

Va ser un plaer compartir experiències amb  Toni Collado, responsable de projectes de e-Commerce de Desigual professor del Màster en Direcció de e-Commerce (MECOM), i amb els molts assistents a la jornada.

Us deixo link al Blog de LaSalle, al vídeo de la jornada i a la meva presentació.

Santiago Sánchez - Presente y Futuro del Comercio Electrónico - La Salle

Llençament de www.stylebarcelona.com

Avui he tingut el plaer de participar a la jornada de la Cambra de Comerç de Barcelona “Coneix les tendències del Comerç electrònic. Impulsa’t amb el negoci en Xarxa” que s’han organitzat amb la col.laboració de l’Agrupación Española del Género de Punto i The eTailers, i on hem presentat el projecte Style Barcelona per recolzar a les marques de moda en els seus canals de venda online.

Conferencia Santiago Sanchez en Cambra de Barcelona

Es curiós veure que Espanya ocupa la quarta posició en el comerç electrònic a Europa, però que encara només representa el 2% del retail (a més de l’escletxa digital que tenim encara per edat i  que poc a poc es va reduint). Tot i que és cert que la moda és el primer sector venda online de bens tangibles (amb poc més de 300MM Euros en 2012), més de la meitat del quasi 13.000MMEuros del mercat online són de bens electrònics encara (viatges, hotels, entrades, etc.).

Ens queda molt camí al davant per arribar a l’alçada de mercats més avançats com UK, Alemanya o França (per no parlar de USA o dels països asiàtics que sens dubte lideraran en breu el comerç electrònic), però segons totes las previsions els mercats del sud d’Europa seran dels que més creixeran percentualment.

En els últims dies hem llegit els resultats d’Amazon del Q3 (factura en un trimestre més que tot el mercat espanyol en un any) i els del mercat USA en el Q3, on podem observar que un marketplace com Amazon concentra ja bona part del comerç electrònic a USA  (em deia ahir per twitter @juanmacias que entre la venda directa i la indirecta de productes de tercers, Amazon representa ja el 50% del e-commerce en USA). ¿Qui deia que els marketplaces no anaven a funcionar?

En quant al sector de la moda, he fet durant la presentació menció a l’article publicat avui en El País, on veiem també que empreses com Inditex i Privalia concentren aproximadament el 50% del sector.

 

Sens dubte penso que el futur serà de las marques i fabricants quant apostin finalment per la venda directa a través del canal online (i per una estratègia omnichannel) i d’alguns pocs marketplaces que concentraran i lideraran la resta del mercat multimarca (¿hi haurà algun entre d’ells que vingui del off-line? … com no espavilin difícil). Per a la resta de multimarques no queda més remei que apostar en nínxols de volum més petit, en els que el consumidor busqui especialistes i diferenciació en determinades categories en las que pugui a més trobar valor afegit (el mateix aplica per al retail tradicional, o t’especialitzes i generes experiències, o el futur no està clar, per no dir molt fosc).

Com molts dels assistents m’heu demanat la presentació en formato electrònic, us deixo link a la presentació que he realitzat per a que la pugueu descarregar.

Claus per vendre per Internet – Conferència a l’Espai Armengol (Vilajuïga)

El dijous 31 d’Octubre he tingut el plaer de participar com a ponent a l’Espai Armengol, un centre de referència per a la difusió del sector audiovisual i les noves tecnologies, situat a Vilajuïga, en el cor de l’Empordà.

10592781743_5b243c94e1_o

Vull agraïr des d’aquí l’activa participació de tots els assistents, i en especial a Carles Cereijo la seva amable invitació, i a Marta Puigsegur i tot l’equip de Visual13 per la seva atenció.

Pots veure la conferència i algunes fotos més al següent link.